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Allgemeine Geschäftsbedingungen

  • Allgemeine Infos
  • 1. Welche Reaktionszeiten bietet EASY NetworX seinen Kunden?

    Wir bieten Supportverträge mit garantierter Reaktionszeit und ohne garantierte Reaktionszeit an.

    Support-Verträge und Kundenamnfragen, die bei uns eintreffen, ohne eine vertragliche festgelegte garantierte Reaktionszeit werden von i.d.R. werktags spätestens innerhalb von 24 h bearbeitet.

    Wir beiten Reaktionszeiten in folgenden Staffelungen an.

    Reaktionszeiten werktags Reaktionszeiten Wochenende (Sonn- und Feiertage)
    24 / 7 (Hotline-Nummer und E-Mail) 24 / 7 (Hotline-Nummer und E-Mail)
    2 Stunden innerhalb der Geschäftszeiten 2 Stunden innerhalb festgelegten Zeiträumen
    12 Stunden innerhalb der Geschäftszeiten 12 Stunden innerhalb der Geschäftszeiten
    24 h innerhalb der Geschäftszeiten 24 Stunden innerhalb festgelegten Zeiträumen

     

     

  • 2. Wie kann ich im Problemfall mit EASY NetworX Kontakt aufnehmen?

    Innerhalb unserer Reaktionszeiten bieten wir unterschiedliche Kontaktmöglichkeiten an.

     

    Reaktionszeit   
    Werktags
    (Mo - Fr. |
    09.00 - 18.00 Uhr)
        
    2 Std (Werktags) 12 Std (Werktags) 24 Std (Werktags)
    E-Mail Ja Ja Ja
    Hotline Ja Nein Nein
    Telefon  Ja  Ja Ja 
    Web-Ticket  Ja Ja  Ja
  • 3. Unsere Preise und Konditionen

    Unsere Stunden-Preise liegen je nach Gewerk und Einsatz-Zeit wie auch Ort und vertraglichen kundenspezifischen Rahmenbedingungen zwischen 52,50 € netto und 150,- € netto liegen

    Einen kleinen Überblick über unsere Stundenpresie für den adhoc Support haben wir Ihnen hier zusammengestellt:

     

         
    Wochentag Uhrzeit Preis pro Stunde
    Montag -Freitag 09-00 - 18.00 Uhr 52,50 € netto
      18.00 - 05.00 Uhr 70,00 € netto
         
    Samstag 09-00 - 18.00 Uhr 52,50 € netto
      18.00 - 05.00 Uhr 70,00 € netto
         
         
    Sonn und Feiertage 09-00 - 18.00 Uhr 52,50 € netto
      18.00 - 05.00 Uhr 100,00 € netto
         

     

    Weitere Preixe, Mengen-Rabatte, Sonderkonditionen auf Anfrage. Fragen Sie uns vor Beauftragen oder fordern Sie einfach ein Angebot für Ihr Vorhaben an.

    Bei unseren Kunden mit Laufzeitbindung und Rahmenverträgen können die tatsächlichen Preise von den hier dargelegten Preisen abweichen.