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  • Allgemeine Infos
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  • 1. Welche Reaktionszeiten bietet EASY NetworX seinen Kunden?

    Wir bieten Supportverträge mit garantierter Reaktionszeit und ohne garantierte Reaktionszeit an.

    Kundenanfragen ohne Support-Verträge, die bei uns eintreffen, und somit ohne eine vertragliche festgelegte garantierte Reaktionszeit werden von i.d.R. werktags spätestens innerhalb von 48 h bearbeitet.

    Wir bieten Reaktionszeiten in folgenden Staffelungen an.

     

    Reaktionszeiten werktags Reaktionszeiten Wochenende (Sonn- und Feiertage)
    24/7 (Hotline-Nummer und E-Mail) 24/7 (Hotline-Nummer und E-Mail)
    2 Stunden innerhalb der Geschäftszeiten 2 Stunden innerhalb festgelegten Zeiträumen
    12 Stunden innerhalb der Geschäftszeiten 12 Stunden innerhalb der Geschäftszeiten
    24 h innerhalb der Geschäftszeiten 24 Stunden innerhalb festgelegten Zeiträumen

     

  • 2. Wie kann ich im Problemfall mit EASY NetworX Kontakt aufnehmen?

    Innerhalb unserer Reaktionszeiten bieten wir unterschiedliche Kontaktmöglichkeiten an:

     

    Reaktionszeit   
     
    Werktags (Mo - Fr. | 09.00 - 18.00 Uhr)
        
    2 Std (Werktags) 12 Std (Werktags) 24 Std (Werktags)
    E-Mail  Ja Ja Ja
    Hotline Ja Nein Nein
    Telefon   Ja Ja Ja 
    Chat       Ja Ja Ja
  • 3. Unsere Preise und Konditionen

    Unsere Stunden-Preise können je nach Gewerk und Einsatzzeit und vertraglichen kundenspezifischen Rahmenbedingungen zwischen 52,50 € netto und 150,- € netto liegen.

    Einen kleinen Überblick über unsere Stundenpreise für den adhoc-Support haben wir Ihnen in folgender Tabelle zusammengestellt. 

     

    Wochentag Uhrzeit Preis pro Stunde
    Montag -Freitag 09-00 - 18.00 Uhr ab 52,50 € netto
    18.00 - 05.00 Uhr ab 70,00 € netto
    Samstag 09-00 - 18.00 Uhr ab 52,50 € netto
    18.00 - 05.00 Uhr ab 70,00 € netto
    Sonn und Feiertage 09-00 - 18.00 Uhr ab 52,50 € netto
    18.00 - 05.00 Uhr ab 100,00 € netto

     

    Weitere Preise, Mengen-Rabatte, Sonderkonditionen auf Anfrage.

    Bei unseren Kunden mit Laufzeitbindung und Rahmenverträgen können die tatsächlichen Preise von den hier dargelegten Preisen abweichen.

    Anfahrtskosten werden abhängig vom Ort des Einsatzzwecks berechnet und in Abhängigkeit des Auftragsvolumen.

    Fragen Sie uns vor Beauftragung oder fordern Sie einfach ein Angebot für Ihr Vorhaben an.